REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
I SPRZEDAŻY WYROBÓW MEDYCZNYCH

Medicum Auris Aparaty Słuchowe Siedziba: ul. Prosta 30, 87-100 Toruń

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady, warunki oraz zakres świadczenia usług protetyki słuchu oraz sprzedaży wyrobów medycznych przez podmiot Medicum Auris Aparaty Słuchowe, zlokalizowany w Toruniu przy ul. Prostej 30 (zwany dalej „Gabinetem”).
2. Przedmiotem działalności Gabinetu jest specjalistyczna diagnostyka ubytków słuchu, dobór, sprzedaż oraz opieka posprzedażowa (serwis) nad aparatami słuchowymi i systemami wspomagającymi słyszenie.
3. Przystąpienie do procesów diagnostycznych lub złożenie zamówienia na wyroby medyczne jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w pełnym brzmieniu.

§ 2. Organizacja wizyt i rezerwacja terminów

1. Świadczenia realizowane są w terminach uprzednio ustalonych w drodze rejestracji:
   • bezpośrednio w siedzibie Gabinetu,
   • telefonicznie za pośrednictwem oficjalnego numeru kontaktowego Gabinetu.
2. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty lub jej odwołania z przyczyn o charakterze siły wyższej lub zdarzeń losowych, o czym Pacjent zostanie powiadomiony niezwłocznie dostępnymi kanałami komunikacji.
3. Pacjent zobowiązany jest do poinformowania o rezygnacji z ustalonego terminu wizyty z zachowaniem co najmniej 24-godzinnego uprzedzenia.

§ 3. Procedury diagnostyczne i dobór aparatury

1. Czynności z zakresu diagnostyki słuchu oraz dopasowania systemów wzmacniających dźwięk wykonywane są wyłącznie przez personel posiadający wymagane kwalifikacje zawodowe (dyplomowani protetycy słuchu).
2. Proces doboru wyrobu medycznego opiera się na wywiadzie medycznym oraz wynikach badań audiometrycznych przeprowadzanych przy użyciu aparatury posiadającej aktualne certyfikaty kalibracji.
3. Faza testowa: Gabinet umożliwia czasowe użytkowanie wybranych modeli aparatów słuchowych poza siedzibą firmy w celu weryfikacji skuteczności protezowania. Warunki użyczenia oraz ewentualne kaucje zabezpieczające reguluje odrębna umowa użyczenia.

§ 4. Zasady odpłatności i finansowanie ze środków publicznych

1. Usługi i wyroby medyczne są odpłatne zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu zawarcia transakcji.
2. Gabinet posiada uprawnienia do realizacji zleceń na zaopatrzenie w wyroby medyczne współfinansowane przez:
   • Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ),
   • PFRON / MOPR / PCPR (w ramach programów likwidacji barier w komunikowaniu się).
3. Gabinet świadczy bezpłatne doradztwo w zakresie sporządzania dokumentacji niezbędnej do uzyskania refundacji ze środków publicznych.
4. Dopuszczalne formy płatności obejmują: gotówkę, przelew bankowy oraz systemy finansowania ratalnego.

§ 5. Rękojmia, gwarancja i zasady zwrotów

1. Aparaty słuchowe nabyte w Gabinecie objęte są gwarancją producenta przez okres 36 miesięcy od daty wydania towaru.
2. W celu utrzymania pełnej sprawności urządzenia oraz uprawnień gwarancyjnych, Pacjent zobowiązany jest do stawiennictwa na bezpłatne przeglądy techniczne w interwałach 6-miesięcznych.
3. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy Użytkownika, w szczególności: uszkodzenia mechaniczne, zalania płynami, oddziaływanie wysokich temperatur oraz skutki niefachowej konserwacji.
4. Wyłączenie prawa do zwrotu:
   • Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, indywidualne wkładki uszne oraz wyroby medyczne dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania.
   • Aparaty słuchowe, jako wyroby medyczne ściśle dopasowane do indywidualnych parametrów fizjologicznych Pacjenta (rzecz nieprefabrykowana), nie podlegają zwrotowi bez wyraźnej przyczyny medycznej lub technicznej (brak ustawowego prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w obrocie stacjonarnym).

§ 6. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Medicum Auris Aparaty Słuchowe.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji procesów diagnostyczno-medycznych, wypełnienia obowiązków prawnych (rozliczenia z NFZ) oraz realizacji umów sprzedaży.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, w tym prawo do wglądu, sprostowania oraz sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych, zawiera Klauzula Informacyjna dostępna w siedzibie Gabinetu.

 

 

OŚWIADCZENIE PACJENTA O ODBIORZE WYROBU MEDYCZNEGO

Miejsce wydania: Medicum Auris, ul. Prosta 30, Toruń Data: ____ . ____ . 20____ r.

I. DANE PACJENTA

Imię i nazwisko: __________________________________________________________________

II. PRZEDMIOT WYDANIA

1. Aparat słuchowy (model/marka/nr seryjny): __________________________________________
2. Wkładka uszna / Słuchawka zewnętrzna: _____________________________________________
3. Akcesoria dodatkowe: ______________________________________________________________

III. OŚWIADCZENIA PACJENTA

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym oświadczam, że:

1. Odbiór wyrobu: Potwierdzam odbiór fabrycznie nowego, sprawnego technicznie i wolnego od wad jawnych wyrobu medycznego wymienionego w pkt. II.
2. Instruktaż i obsługa: Zostałem/am przeszkolony/a przez protetyka słuchu w zakresie:
   • prawidłowego zakładania i zdejmowania aparatu oraz wkładki,
   • obsługi technicznej (wymiana baterii/ładowanie, czyszczenie, obsługa przycisków),
   • zasad higieny i konserwacji niezbędnych do zachowania gwarancji.
3. Regulamin: Zapoznałem/am się z treścią Regulaminu Świadczenia Usług Medicum Auris i w pełni akceptuję jego postanowienia, w szczególności te dotyczące braku możliwości zwrotu wyrobów medycznych oraz konieczności wykonywania przeglądów co 6 miesięcy.
4. Gwarancja i Serwis: Otrzymałem/am kartę gwarancyjną (36 miesięcy) oraz instrukcję obsługi w języku polskim. Przyjmuję do wiadomości, że uszkodzenia mechaniczne i zalania nie podlegają bezpłatnej naprawie.
5. Jakość słyszenia: Potwierdzam, że dokonano indywidualnego dopasowania aparatu, a jakość uzyskanego słyszenia i komfort użytkowania są dla mnie satysfakcjonujące w momencie odbioru.

IV. INFORMACJA O REFUNDACJI (jeśli dotyczy)

Potwierdzam odbiór przedmiotu dofinansowanego ze środków NFZ / PFRON i zobowiązuję się do użytkowania go zgodnie z przeznaczeniem.

…………………………………………………………

(podpis Pacjenta / Opiekuna prawnego)

…………………………………………………………

(podpis i pieczęć protetyka wydającego wyrób)